Noticias - Atención al cliente

17-5-2017

Salvador presenta en Alicante la campaña “Para-Mira” con el objetivo de evitar distracciones en los cruces y pasos peatonales de FGV

La consellera de Obras Públicas ha asistido a la instalación de esta señalización en la parada de Universitat en la Línea 2 del tranvía

La imagen gráfica recuerda a los peatones el peligro que supone el uso del móvil en estos puntos de paso

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15-5-2017

FGV avanza en la modernización de la Línea 9 del TRAM de Alicante entre Benidorm y Dénia y licita actuaciones por más de 72 millones de euros

Se ha iniciado el proceso de contratación de seis nuevos trenes duales por 52,8 millones de euros, la renovación del tramo Calp-Teulada por 17 millones de euros y la reparación de puentes por 2,4 millones de euros  

A su vez se está ejecutando la renovación y acondicionamiento de infraestructura y mejora de las comunicaciones en las estaciones de Benidorm, Teulada, Gata de Gorgos y Dénia por importe de 4,6 millones de euros
 
Con estas actuaciones la Generalitat cumple los plazos previstos y continúa con el proceso de modernización de esta línea 
 

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25-4-2017

TRAM de Alicante refuerza su servicio el Día de la Santa Faz para facilitar el acceso a la romería

FGV programa unidades adicionales de la Línea 3 entre las 5 y las 7 horas para que los ciudadanos de la provincia acudan a la capital

 
Las unidades desplazarán cada media hora a los viajeros desde El Campello a Luceros
 
Las Líneas 2 y 4 circularán a doble composición para aumentar el número de plazas ofertadas

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23-4-2017

TRAM de Alicante recupera la normalidad en el servicio de las líneas 2, 3 y 4 tras finalizar los trabajos de reparación de catenaria entre Luceros y Marq-Castillo

Desde el 25 de abril todas las líneas tranviarias vuelven a tener su origen y destino  en la estación de Luceros

Esta actuación ha obligado a modificar los horarios de circulación de estas líneas desde el pasado 16 de abril

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15-4-2017

FGV modifica el servicio del TRAM de Alicante desde el 16 al 24 de abril por el inicio de los trabajos de reparación de catenaria entre Luceros y Marq-Castillo

Los trabajos previstos en el tramo subterráneo afectan al servicio que se presta en la líneas 2, 3 y 4 que contarán durante el tiempo que se realice esta actuación con horarios de un día festivo

La empresa ha elegido este periodo sin actividad en los centros educativos para afectar al menor número posible de viajeros

Los clientes disponen de información www.tramalicante.es, en el teléfono gratuito 900 72 04 72) y en las propias estaciones y paradas afectadas

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7-4-2017

FGV modificará el servicio del TRAM de Alicante del 16 al 24 de abril con motivo de los trabajos de reparación de catenaria en el tramo entre Luceros y Mercado.

Los trabajos previstos afectan al servicio que se presta en la líneas 2, 3 y 4 que contarán durante el tiempo que se realice esta actuación con horarios de un festivo

La empresa ha elegido este periodo sin actividad en los centros educativos para afectar al menor número posible de viajeros.

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2-4-2017

La web del TRAM de Alicante recibió el año pasado más de 550.000 visitas de los internautas

Los horarios, el planificador y la información de las Líneas fueron las consultas más frecuentes de las 2 millones de páginas cargadas

El tiempo medio de permanencia en www.metrovalencia.es fue de 3 minutos y 17 segundos  y se recabó información desde 139 países

Los seguidores de Twitter se elevaron hasta los 1.866, con 778 tweets emitidos

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30-3-2017

FGV licita el desarrollo de la nueva aplicación móvil del TRAM de Alicante

 
Este nuevo dispositivo  de información directa con el cliente se suma a los ya existentes a través de web, redes sociales y teléfonos de atención al cliente
 
La nueva APP será accesible y permitirá disponer de toda la información necesaria antes, durante y después de un trayecto 

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14-3-2017

Casi la mitad de los viajeros del TRAM de Alicante prefiere viajar en tranvía antes que utilizar otro medio de transporte

 

El 48 por ciento de los clientes optan por este medio de transporte al no disponer de otro medio, comodidad, falta de aparcamiento, ahorro y rapidez 

El 91 % de los clientes se desplaza a pie hasta la parada y emplea 8 minutos de media en hacerlo 

La valoración general de los pasajeros por el servicio es de 8,38 sobre 10, destacando la puntualidad del metropolitano

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7-3-2017

Salvador anuncia la entrada del TRAM de Alicante a Dénia en sistema tranviario para mejorar la movilidad del municipio

 La tranviarización mejorará la movilidad del municipio que dejará de estar partido y supondrá menos ruidos, contaminación e impacto y accesibilidad de andén bajo en las paradas


Salvador contrapone la “apuesta” del actual Consell por la L9 con una inversión global de más de 83 millones con el “abandono durante 20 años ” por parte de gobierno anteriores
 

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7-3-2017

TRAM de Alicante recibió el año pasado cerca de 400 reclamaciones de usuarios

El Metropolitano tramitó 38 quejas por cada millón de viajeros


La cifra representa un 26,6% menos que en 2015 

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