Noticias - Atención al cliente

23-1-2018

El TRAM desplazó a más de 64.000 usuarios procedentes del AVE Madrid-Alicante en 2017

Desde la inauguración del servicio, el 18 de junio de 2013, han utilizado conjuntamente la alta velocidad y el metropolitano 338.564 pasajeros

El acuerdo entre FGV y Renfe permite a los clientes del AVE desplazarse sin pagar por la red alicantina hasta Benidorm

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20-1-2018

TRAM d’Alacant recogió cerca de 1.500 objetos perdidos en 2017, un 6,6% más que el año anterior

Los usuarios pierden una media de 4 artículos día, sobre todo carteras y monederos, tarjetas de transporte, mochilas y llaves

Los dueños recuperaron 499 objetos, un 33,51% del total

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15-1-2018

Benidorm será la primera estación en superficie del TRAM d’Alacant en tener validadoras de entrada y salida

Se instalarán cuatro pasos reversibles, uno de ellos para personas de movilidad reducida

La actuación completará la remodelación efectuada en la fachada exterior, el interior del edificio, zonas de acceso, vestíbulo, gabinete de circulación, cuarto de agentes y zona de aseos

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26-12-2017

FGV entrega los premios a los ganadores del concurso de dibujo “El teu TRAM a Nadal”

 

En la edición de esta año han participado más de 200 niños y niñas entre 3 y 12 años de la provincia de Alicante
Los dibujos que han participado están en expuestos el vestíbulo de la estación de Luceros del TRAM d’Alacant

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22-12-2017

La Dirección de FGV alcanza un principio de acuerdo con los sindicatos para desconvocar la huelga del personal de conducción y circulación

Se pondrá fin a los paros hasta que la asamblea de trabajadores del próximo 3 de enero ratifique el documento de acuerdo alcanzado hoy

El Reglamento de Faltas y Sanciones se deberá adaptar al régimen sancionador que determine la futura Ley de la Generalitat de Seguridad Ferroviaria

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16-12-2017

TRAM d’Alacant ofrece servicios mínimos del 50% y el 60% durante los paros parciales convocados para los días 18, 22 y 23 de diciembre

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del tranvía, tren-TRAM y tren convencional en distintas franjas horarias

Los horarios de las circulaciones afectadas se pueden consultar en www.tramalicante.es y en el teléfono 900 72 04 72

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10-12-2017

Seis de cada diez usuarios del TRAM d’Alacant viaja por motivos de trabajo o estudios

La 36,4% se desplaza por motivos laborales y el 26,9 % por cuestiones académicas

El 48,5 por ciento reside en Alicante ciudad, un 47,5 % en otros municipios de la provincia, un 2,1% en el resto de España y un 1,9% en el extranjero

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6-12-2017

FGV finaliza las obras de renovación y mejora de accesibilidad de la estación de Benidorm del TRAM d’Alacant

Esta actuación forma parte del proyecto conjunto que afecta a las instalaciones de  Teulada, Gata de Gorgos y Dénia

Se ha conseguido una renovación estética y funcional y se han mejorado las condiciones de acceso de los clientes a estas instalaciones

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4-12-2017

Los usuarios del TRAM d’Alacant valoran con 8,21 puntos el servicio del metropolitano

El perfil mayoritario del cliente es mujer, de 34 años, con estudios medios y trabajo asalariado

Los atributos mejor valorados son el funcionamiento de escaleras y ascensores, señalización y seguridad en el trayecto

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25-11-2017

TRAM d’Alacant ofrece servicios mínimos del 50% y el 60% durante los paros parciales convocados para los días 28 y 30

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del tranvía, tren-TRAM y tren convencional en distintas franjas horarias

Los horarios de las circulaciones afectadas se pueden consultar en www.tramalicante.es y en el teléfono 900 72 04 72

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21-11-2017

FGV adjudica por 1,7 millones de euros la adquisición de traviesas para las obras de renovación de vía entre Calp-Teulada de la Línea 9 del TRAM d’Alacant

Para los trabajos de adecuación de este tramo se precisan 22.205 unidades de piezas monobloque de hormigón pretensado

También se ha licitado la redacción del proyecto constructivo de rebaje de andenes para la circulación de los trenes duales

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20-11-2017

TRAM d’Alacant ofrece servicios mínimos del 50% y el 60% durante los paros parciales convocados para los días 20 y 22

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del tranvía, tren-TRAM y tren convencional en distintas franjas horarias

Los horarios de las circulaciones afectadas se pueden consultar en www.tramalicante.es y en el teléfono 900 72 04 72

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11-11-2017

TRAM d’Alacant ofrece servicios mínimos del 60% durante los paros parciales convocados para los días 14 y 16

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del tranvía, tren-TRAM y tren convencional en distintas franjas horarias

Los horarios de las circulaciones afectadas se pueden consultar en www.tramalicante.es y en el teléfono 900 72 04 72

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10-11-2017

FGV convoca una nueva edición del concurso escolar de dibujo “El teu TRAM al Nadal”

La convocatoria es para niños y niñas entre 3 y 12 años y el plazo de presentación concluye el 11 de diciembre 

Los trabajos se pueden entregar en la oficina de Atención al Cliente de Luceros, oficinas de La Marina y estaciones de la red

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4-11-2017

TRAM d’Alacant ofrece servicios mínimos del 50% y 60% durante la huelga de 24 horas convocada para el 6 de noviembre

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del tranvía, tren-TRAM y tren convencional

Los horarios de las circulaciones afectadas se pueden consultar en www.tramalicante.es y en el teléfono 900 72 04 72

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28-10-2017

TRAM d’Alacant ofrece servicios mínimos del 50% y 60% durante los paros parciales convocados los próximos días 31 de octubre, y 2, 3 y 6 de noviembre

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del tranvía, tren-TRAM y tren convencional en distintas franjas horarias

Los horarios de las circulaciones afectadas se pueden consultar en www.tramalicante.es y en el teléfono 900 72 04 72

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