Noticias - Atención al cliente

14-3-2017

Casi la mitad de los viajeros del TRAM de Alicante prefiere viajar en tranvía antes que utilizar otro medio de transporte

 

El 48 por ciento de los clientes optan por este medio de transporte al no disponer de otro medio, comodidad, falta de aparcamiento, ahorro y rapidez 

El 91 % de los clientes se desplaza a pie hasta la parada y emplea 8 minutos de media en hacerlo 

La valoración general de los pasajeros por el servicio es de 8,38 sobre 10, destacando la puntualidad del metropolitano

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7-3-2017

Salvador anuncia la entrada del TRAM de Alicante a Dénia en sistema tranviario para mejorar la movilidad del municipio

 La tranviarización mejorará la movilidad del municipio que dejará de estar partido y supondrá menos ruidos, contaminación e impacto y accesibilidad de andén bajo en las paradas


Salvador contrapone la “apuesta” del actual Consell por la L9 con una inversión global de más de 83 millones con el “abandono durante 20 años ” por parte de gobierno anteriores
 

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7-3-2017

TRAM de Alicante recibió el año pasado cerca de 400 reclamaciones de usuarios

El Metropolitano tramitó 38 quejas por cada millón de viajeros


La cifra representa un 26,6% menos que en 2015 

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20-2-2017

Más de la mitad de los usuarios del TRAM de Alicante viaja por motivos de trabajo o estudios

La 36,7 por ciento se desplaza por motivo de trabajo y el 24,6 % por estudios

El 52,1 por ciento reside en Alicante ciudad y un 49,1 % en otros municipios de la demarcación

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20-2-2017

TRAM de Alicante recogió cerca de 1.400 objetos perdidos en 2016, casi el 40% más que el año anterior

Los usuarios pierden una media de 4 artículos día, sobre todo tarjetas de transporte, documentación y carteras

Julio es el mes más conflictivo del año, seguido de mayo y junio

Los dueños recuperaron 614 objetos, un 44% del total

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14-2-2017

FGV y los ayuntamientos de Alicante y Sant Vicent del Raspeig mejoran las condiciones de seguridad de la Línea 2 del tranvía

La empresa pública ha puesto en marcha una serie de medidas que, junto a las de los municipios, han aumentado la seguridad 


Con estas actuaciones se han reducido las colisiones en los cruces de esta línea  

Nuevas señalizaciones, pintura de pasos peatonales y vallado de algunos tramos han sido algunas de las acciones llevadas a cabo

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6-2-2017

FGV lanza la campaña “El Mòbil, quan toque”

Con esta iniciativa se alerta del peligro que supone utilizar dispositivos  móviles o cometer imprudencias en puntos de paso  

FGV también ha realizado un estudio de pasos a nivel para mejorar sus condiciones de accesibilidad y seguridad 
 

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6-2-2017

Los usuarios del TRAM de Alicante valoran con 8,38 puntos el servicio del metropolitano

El perfil mayoritario del cliente es mujer, de 35 años, con estudios medios y trabajo asalariado

 
Los atributos mejor valorados son funcionamiento de escaleras y ascensores, señalización, seguridad y puntualidad
 
La Línea 2 Luceros-Sant Vicent del Raspeig lidera las valoraciones de la red con  8,45 puntos

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23-1-2017

La Línea 9 del TRAM de Alicante recupera la normalidad tras el temporal en sus servicios de tren y autobús entre Benidorm y Dénia

Durante el fin de semana el fuerte viento ha provocado la caída de siete árboles que interrumpieron la circulación en diferentes tramo

 Desde el pasado jueves los efectos de las condiciones climatológicas extremas han obligado a  modificar el servicio habitual

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6-1-2017

El TRAM de Alicante ha puesto en servicio 157.009 trenes y tranvías en 2016

Las unidades de FGV han realizado 3.013.962 kilómetros por las cinco líneas del metropolitano

El transporte metropolitano realizó una media de 430 desplazamientos diarios

El recorrido efectuado equivale a dar 75 veces la vuelta al mundo siguiendo el perímetro del ecuador

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2-1-2017

FGV mantiene en 2017 el precio de todos los títulos de transporte de Metrovalencia y TRAM de Alicante

Con esta medida de la Conselleria de Obras Públicas, se quiere potenciar el uso del transporte público y favorecer una movilidad al alcance de todos los ciudadanos

Afecta a los títulos de transporte integrados del Área de Valencia, así como a los servicios públicos de transporte prestados por FGV, el sistema TAM en Alicante y el TRAM en Castelló

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