Noticia

TRAM d’Alacant inicia les obres de millora per a convertir l'oficina d'Atenció al Client d'Estels en un Espai del Client

Els usuaris poden dirigir-se mentres duren els treballs a les taquilles de les estacions ateses de la xarxa

El nou recinte disposarà de zona Wi-Fi i de descans, la possibilitat de recàrrega del mòbil i connexió per tauletes tàctilsº o portàtils

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha iniciat les obres en l'oficina d'Atenció al Client de l'estació d'Estels del TRAM d’Alacant, que possibilitaran les millores previstes en estes dependències al convertir-se en un nou Espai del Client.
 
Mentrestant, els clients poden desplaçar-se a les taquilles de les estacions ateses per a realitzar les gestions habituals que FGV oferix en les seues oficines d'informació, que en la capital són la pròpia estació d'Estels, Mercado i Marq.
 
En l'Espai del Client es pot obtindre informació d'horaris, títols, tarifes, itineraris, direccions i, en general, qualsevol tipus d'informació d'interés per a l'usuari. També es poden gestionar les targetes personalitzades i les personalitzades integrades amb altres operadors; presentar reclamacions i suggeriments; gestionar els cobraments de suplements i la documentació externa; realitzar les consultes sobre la targeta sense contacte; la gestió d'expedients iniciats a través de l'oficina virtual de FGV (web i APP) i qualsevol altra tramitació o consulta que els clients consideren necessari, inclosa la reclamació d'objectes perduts.
 
A més, el nou ‘Espai del Client’ està orientat per a incrementar la  relació client-empresa i inclús disposa de zona Wi-Fi, zona de descans, la possibilitat de recàrrega del mòbil i connexió per tauletes tàctis o portàtils.