Data
24 de March de 2015

Els usuaris del TRAM d’Alacant puntuen amb un 8,33 el servei del metropolità

Els clients han atorgat una valoració de 8,33 punts sobre 10 al servei global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la xarxa del TRAM Metropolità d’Alacant, d’acord amb els resultats de l’Índex de Satisfacció al Client (ISC) 2014, realitzat el passat mes de setembre darrere d’efectuar 1.526 entrevistes entre els viatgers majors de 15 anys de les tres línies de tramvia, la del tren-TRAM i la del tren convencional.

D’entre els vint-i-dos factors valorats pels viatgers en l’enquesta de l’ISC, relacionats amb el servei que presta FGV a Alacant i la seua àrea metropolitana, vint-i-u superen els 7 punts de qualificació i quinze sobrepassen els 8 punts.

Els aspectes del servei que han rebut millor valoració per part dels clients són el funcionament en general (9,05 punts), la puntualitat (8,78), la senyalització (8,78), seguretat en el trajecte (8,74) i absència de cues (8,71)

Tan sols la valoració relativa al preu dels bitllets se situa per davall de set punts, en concret 6,68 punts. És a dir, fins als factors amb menor puntuació són estimats amb una bona valoració, com demostra que, les següents puntuacions més baixes, són la no massificació de viatgers en els trens, amb 7,19 punts, i informació sobre interrupcions, amb 7,41 punts, ambdós amb una valoració de notable.

La Línia 2 (Luceros-Sant Vicent del Raspeig), en la seua primera aparició en l’enquesta de l’Índex de Satisfacció del Client, se situa ja en el cap de trajectes millor valorats, amb 8,43 punts, deu desenes per damunt de la mitjana global. Li seguixen la Línia 1 Estels-Benidorm), amb 8,41 punts; la Línia 3 (Estels-El El Campello), amb 8,24 punts; la Línia 4 (Estels-Plaça de La Corunya), amb 8,21 i, finalment, la Línia 9 (Benidorm-Dénia), amb 8,13. És a dir, totes elles registren un notable, per damunt dels huit punts.

Perfil del viatger del TRAM d’Alacant

Segons l’informe d’enguany, el nombre de dones que utilitzen els serveis del TRAM suposen el 58,6 per cent del total de viatgers enfront del 41,4 per cent dels hòmens. Quant a l’edat, la mitjana se situa entorn dels 37 anys, sent el segment de la població d’entre 30 i 49 anys el més significatiu, amb el 35,7 per cent. La Línia 2 posseïx els clients més jóvens, donada la seua utilització per part dels universitaris.

El 49,8 per cent dels usuaris del TRAM ha realitzat estudis secundaris; un 28 per cent posseïx formació universitària i un 22,1 per cent ha efectuat estudis bàsics

En conte a l’ocupació, un 44,8 per cent dels clients del TRAM són treballadors per compte d’altri; el 28,2 per cent són estudiants; el 8,3 per cent es troba en situació de desocupació laboral; el 7,7 per cent és jubilat o pensionista; el 6,9 per cent són empresaris autònoms i el 3,9 per cent es declara ama de casa.

 

Notícies relacionades

04 - 10 - 2024

FGV facilita l’accés a les activitats programades a València i Alacant amb motiu de la celebració del 9 d’Octubre

Metrovalencia i TRAM d’Alacant permeten accedir en transport públic a les propostes festives organitzades per la Generalitat La programació d'actes...
01 - 12 - 2023

Pradas presenta el nou sistema de traducció de llengua de signes dels Centres d’Atenció al Client de TRAM d’Alacant

La consellera d'Infraestructures ha destacat que esta iniciativa en la qual ha participat Fesord CV facilita l'accés al transport públic...
08 - 07 - 2023

FGV va facilitar la mobilitat de 1,8 persones usuàries en TRAM d’Alacant al juny

Els desplaçaments van suposar un 32,5% més que en 2022 i 449.594 més de viatgers i viatgeres que en el...