COVID-19 Recomendaciones

Recomendaciones

Con motivo de la alerta sanitaria por el coronavirus, para preservar su salud y la de nuestro personal, observe las siguientes recomendaciones:

Evite usar el transporte público. Viaje sólo si es necesario. Ante cualquier duda consulte por favor las indicaciones de la Conselleria de Sanitat
No utilice el transporte público si pertenece a un grupo de riesgo (personas mayores, enfermos crónicos…).
No viaje si ha sido diagnosticado de coronavirus o presenta síntomas compatibles con la enfermedad.
En el andén, cuando espere la llegada del tren o tranvía, ocupe los espacios vacíos en toda su longitud para mantener la máxima separación con otras personas.
En el interior de trenes y tranvías:
- Distribúyase por los espacios vacíos en toda la longitud del vehículo
- Mantenga la distancia de seguridad con otras personas
- Deje libre el acceso de maquinistas a las cabinas
- Evite en lo posible sentarse frente a otra persona,
- No ocupe el pasillo central para permitir el libre desplazamiento interior para subir o bajar
Aunque los vehículos e instalaciones de FGV se desinfectan regularmente, lávese las manos y las zonas expuestas después de utilizar nuestro servicio de transporte
La compra de títulos de transporte en las estaciones se realizará exclusivamente en las máquinas de venta automática
Temporalmente no se realizará gestión de objetos perdidos
Tampoco se tramitarán reclamaciones ni sugerencias en papel. Puede realizar estos trámites a través de la página web o la App (descarga en Google Play o en Apple Store.
El Espai de Client de Luceros se ha trasladado a la taquilla principal de esa estación.

Para cualquier consulta dispone de nuestros canales de atención telefónica 900 72 04 72 y en twitter @tramdealicante con horario de atención de 6 a 24h de lunes a sábados y de 7 a 24h domingos y festivos.

En las estaciones, puede contactar con nuestro personal de atención al cliente a través de los interfonos ubicados en vestíbulos y andenes.